“在疫情特殊时期，企业办税难免有不便和困难，针对近期纳税服务中遇到的一些特殊情形，我们依法给出了更加合理、人性化的解决方法。”横琴新区税务局有关负责人介绍。

税收政策“应享提前享”

在实际办税过程中，有部分企业因疫情影响未能在规定期限内提交相关证明材料，但又急需申报享受优惠政策，为了解企业燃眉之急，横琴新区税务部门探索应用诚信报告免责，让纳税人“应享提前享”。具体先由纳税人提出申请并诚信报告相关情况，税务部门根据纳税人信用级别和日常税收遵从度以及核实的相关情况，准予纳税人提前申报享受优惠政策。后续该涉税业务涉及到要补缴税款的，免于税务行政处罚。

服务港澳“多方助力”

为了帮助横琴澳资企业更好享受优惠政策，横琴新区税务部门充分发挥与澳门特别行政区粤澳工商服务中心合作优势，针对疫情防控积极拓展合作内容，比如对跨境防疫物质捐赠给予政策辅导、及时更新减税降费e惠通港澳版政策库、对服务中心工作人员开展“非接触式”办税线上培训等，更好地为在横琴投资创业置业的澳门企业和居民提供跨境办税服务。

横琴新区税务部门创新借助第三方力量，引入粤港澳注册会计师、税务师、律师等社会智库，主动收集港澳纳税人诉求，为港澳资企业和“走出去”企业提供专业化、个性化的服务。特别是加强支持疫情防控税收政策的主动推送和针对性辅导培训，助力港澳资企业渡过难关。

涉税业务“容缺办理”

考虑到纳税人到办税服务厅办理涉税事项中出现的资料遗漏、不齐问题， 横琴新区税务部门推行现场容缺办理、线上补正资料。对纳税人、缴费人提供的相关资料不齐全但不影响实质性审核的，经纳税人、缴费人作出书面补正承诺后，可暂缓提交纸质资料，按正常程序为其办理。事后，纳税人可选择直接在V-Tax平台线上补正资料，或邮寄、人工送回纸质资料到办税服务厅。

横琴新区税务部门还特事特办，开辟“极速办”通道，优先对生产、销售和运输疫情防控重点保障物资的纳税人、缴费人，提供办税缴费服务，第一时间为其办理税费事宜。涉及到多部门流转审核的事项，直接由税务人员后台快速流转，最大限度提速增效，全力支持疫情防控重点物资稳产保供。

权益保障“人性化”

横琴新区税务部门切实保障发票供应，根据纳税人前期用票情况，调整纳税人发票月供应量和每次供应量，对纳税人一次发放2～3个月用量的发票，减少纳税人申领发票次数。除发生税收违法行为等情形外，不得因疫情期间纳税人生产经营情况发生变化而降低其增值税发票领用数量和最高开票限额。

在税务执法方面，进一步落实“无风险不检查、无批准不进户、无违法不停票”的要求，在疫情防控期间，减少或推迟直接入户检查，对需要到纳税人生产经营所在地进行现场调查核实的事项，可经该局负责人确认，延至疫情得到控制或结束后办理；对借疫情防控之机骗取税收优惠或虚开骗税等涉税违法行为，要联合珠海市税务局稽查部门坚决依法查处。